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Responsable Atención al Cliente BARAJAS

Stellenbeschreibung

Descripción de la empresa

¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?

MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nivel máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el foco en el cliente y el éxito de su negocio.


Descripción del empleo

En nuestro centro de BARAJAS nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Atención al Cliente.

La misión del puesto será ser Responsable de la venta y del proceso de atención al cliente (línea de cajas y recepción de clientes) , ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a la entrada como a la salida del Centro, participando en el desarrollo de su equipo, con el fin de apoyar en el logro de los objetivos establecidos para el centro. 

Las principales responsabilidades serán las siguientes: 

- Planificar los recursos necesarios en la línea de caja y recepción de clientes de manera que el cliente reciba la atención debida

- Implementar la estrategia comercial y venta en la recepción y línea de cajas 

- Planificar y controlar la actividad de caja para garantizar la facturación correcta, arqueos, apertura y cierre de las cajas

- Planificar y controlar las actividades de recepción de clientes, en cuanto a altas, cambios o ceses de clientes; promociones y comunicaciones a clientes; atención de centralita y megafonía.

- Responsable de sistema informático del Centro y del traslado de la información a los distintos usuarios.

- Gestión de: Incidencias producidas en la línea de caja Incidencias producidas en la recepción de clientes

- Gestión de Equipos: Propiciar en su equipo una cultura de orientación al cliente y venta Ayudar al responsable de atención al cliente a desarrollar a su equipo para que cada uno conozca y cumpla sus metas y responsabilidades

Para ello, buscamos personas que cumplan los siguientes requisitos:

* Experiencia de 1 o 2 años en puestos similares

* Valorable conocimiento del sector Horeca

* Buen comunicador
* Trabajo en equipo
* Carisma
* Capacidad para organizar el tiempo de trabajo
* Habilidades comerciales y de negociación
* Alta capacidad resolutiva
* Orientación a resultados
* Capacidad de análisis
* Buenas relaciones interpersonales
* Técnicas de venta/negociación
* Conocimiento de herramientas de ofimática

* El horario de la posición será rotativo de mañana o tarde


Requisitos

Para ello, buscamos personas que cumplan los siguientes requisitos:

* Experiencia de 1 o 2 años en puestos similares

* Valorable conocimiento del sector Horeca

* Buen comunicador
* Trabajo en equipo
* Carisma
* Capacidad para organizar el tiempo de trabajo
* Habilidades comerciales y de negociación
* Alta capacidad resolutiva
* Orientación a resultados
* Capacidad de análisis
* Buenas relaciones interpersonales
* Técnicas de venta/negociación
* Conocimiento de herramientas de ofimática

* El horario de la posición será rotativo de mañana o tarde


Información adicional

NUESTRA PROPUESTA

  • Te ofrecemos ser parte de una compañía global, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente en la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presente.
  • En Makro tú eres quien dirige tu propio desarrollo. Para que tu crecimiento no tenga límites, te ofrecemos una plataforma de formación proactiva y abierta.
  • Tenemos una propuesta de beneficios pensada para ti que contempla descuentos en compras en Makro, beneficios especiales en Navidades, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible ¡y más!
     

NUESTRO EQUIPO

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.

¡Si eres una persona positiva, emprendedora y quieres trabajar con un equipo líder para construir un proyecto de futuro y ser el socio de la hostelería, buscamos gente como TU!

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